3 Corsi di Atenzione Telefonica In aula

Telemarketing e Teleselling

CESMA, Centro Esperienze e Studi di Management Il Call Center tradizionale si evolve e diventa un Contact Center Multicanale, ovvero un sistema che integra le potenzialità delle reti telefoniche e dei computer per ottimizzare l'interazione con i clienti permettendo di gestire in modo omogeneo tu...

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Seminario L’organizzazione del “Customer Service"

Gruppo Galgano Clienti soddisfatti dei prodotti e servizi acquistati, ma pronti a tradire il proprio fornitore e rivolgersi ad un’altra azienda. Indici di customer satisfaction molto positivi e conti economici che non soddisfano gli azionisti. Si tratta di ...

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Corso di Operatore call center

Centro di Formazione Michelangelo La figura professionale svolge compiti di assistenza alla clientela (customer care) conoscendo le tecniche di comunicazione e ascolto attivo unite ad una buona capacità di utilizzo delle nuove tecnologie ivi comprese quelle legate al web. Il corso ...

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