Programma

Materie:

A) GENERAL MANAGEMENT e PRINCIPI DI ECONOMIA
- Comunicazione Interpersonale
- Creatività e Lavoro di Gruppo
- Il potere dei Media e la Leadership
- Mercato e Scenario Competitivo
- L’Italia degli anni Novanta
- Fondamenti di Marketing
- Principi di Economia Aziendale
- Analisi di Bilancio
- Analisi Economica e del punto di pareggio (Break Even Point)
- Elementi di Controllo di Gestione
- Risorse Umane - La selezione e il reclutamento
Esame di General Management


B)MARKETING
- Analisi e Pianificazione Strategica
- Analisi e Ricerche di Mercato
- Marketing Mix e Marketing Internazionale
- Advertising - Il Messaggio
- Advertising - Il Visual
- Direct Marketing
- Internet Marketing e Usability
- Web Marketing
- Trade Marketing
- Comunicazione Integrata
- Relazioni Pubbliche
Esame di Specializzazione in Marketing


C) CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Customer Satisfaction e Total Quality Management
- CRM - Customer Relationship Management
Esame per Esperto in CRM - Customer Relationship Management


D) QUALITÀ
- Evoluzione storica dei Sistemi di Gestione della Qualità
- Sistemi di Gestione della Qualità ISO 9000:2000 (Vision 2000) - Concetti Base
- Requisiti minimi di certificazione ISO 9000:2000 (Vision 2000)
- Certificazione Etica SA8000
- Sicurezza e Lavoro - L. 626
Esame per Esperto sulla norma SA8000
Esame per Responsabile 626


E) BUSINESS ENGLISH
(A cura della British School of English)
Esame di Business English


F) PROJECT WORK
Esame Finale - Discussione del Project Work


METODOLOGIE DIDATTICHE
- Attività d'aula
- Esercitazioni pratiche
- Verifica dei risultati con Esami scritti e orali
- Role Playing
- Testimonianze aziendali
- Project Work
- Stage Aziendali