Indirizzato a

- a Quadri e dirigenti di tutte le funzioni aziendali, responsabili del personale e della formazione.
- Coloro che devono gestire gruppi e situazioni conflittuali;
- coloro che devono gestire la comunicazione con i clienti interni ed esterni;
- coloro che desiderano migliorare la propria efficacia di comunicazione e gestione dei rapporti interpersonali

Presentazione

Il percorso formativo è articolato in diversi moduli volti a far acquisire ai corsisti le opportune conoscenze e competenze per:

- Fornire suggerimenti per migliorare la propria influenza e gestire le situazioni conflittuali.
- Sviluppare capacità di gestione delle situazioni critiche, sia dal punto di vista metodologico che da quello relazionale.
- Aumentare la fiducia in se stessi.
- Individuare comportamenti adeguati in situazioni problematiche con clienti, fornitori, dipendenti, colleghi e superiori

Durata:
2 giorni