Indirizzato a

Professionisti, formatori, consulenti,
managers, mediatori familiari e tutti coloro che
vogliano ampliare e migliorare le proprie
competenze, nell’ambito della comunicazione e
organizzazione orientata al business e alla vita
privata, finalizzate all’applicazione pratica
immediata.

Programma

Programma:

I GIORNATA:
L’evoluzione della vendita:
dalla raccolta di ordini alla vendita creativa
Il processo mentale d’acquisto del cliente
La trattativa di vendita: le fasi della trattativa
La preparazione della visita
L’approccio al cliente
La comunicazione verbale e non verbale
La scoperta delle esigenze del cliente:le domande
aperte

II GIORNATA:
Le obiezioni dei clienti
Riconoscimento della natura delle obiezioni
Regole per affrontare le obiezioni
Tecniche di risposta
Esercitazione sulla gestione e sul superamento
delle obiezioni
La conclusione della trattativa:
L’atteggiamento
I segnali
Le tecniche di conclusione