Indirizzato a

Figure professionali che operano o intendano operare nella funzione marketing di un’azienda; consulenti; imprenditori.

Programma

Programma

Gli strumenti di analisi del marketing

L’orientamento al mercato
Il sistema informativo di marketing
Le ricerche di marketing
Il processo di ricerca
Obiettivi e forme della ricerca: ricerche qualitative, on desk, quantitative
L’analisi della concorrenza
L'analisi dei bisogni e del comportamento d'acquisto del consumatore
Il comportamento d'acquisto delle organizzazioni
La segmentazione dei mercati di consumo
La segmentazione dei mercati industriali
Marketing strategico

La pianificazione di marketing: piani, strutture, contenuti, sistema di pianificazione
La definizione del business, la diversificazione e il posizionamento
Identificare i potenziali vantaggi competitivi attraverso la catena di valore
La differenziazione competitiva
La strategia per il posizionamento strategico
L'analisi dell'attrattività del portafoglio prodotti
Lo sviluppo dei nuovi prodotti
Generazione e selezione dell’idea
La strategia per il nuovo prodotto
L’analisi del nuovo prodotto
Lo sviluppo del prodotto
I test di mercato
La commercializzazione, il lancio del prodotto e la sua adozione da parte del consumatore
Il modello del ciclo di vita del prodotto
Il ciclo di vita del prodotto
La strategia di marketing nelle fase di crescità, maturità, declino
L’evoluzione del mercato
Le strategie di marketing per il mercato globale
L’ambiente internazionale e la globalizzazione dei mercati
La decisione di operare nei mercati esteri
La scelta dei Paesi e delle modalità
La definizione del programma di marketing
Marketing operativo

Politiche di prodotto/servizio
Decisioni di assortimento
Strategia di branding
La definizione del prezzo
Strategie di prezzo e rapporto qualità : prezzo
Analisi di esperienze specifiche
La comunicazione
Obiettivi e leve di comunicazione
Strategia creativa e piano media
La distribuzione
Politiche distributive
Scelta di canale
Nuovi canali distributivi
Il piano operativo di marketing

Il piano di marketing: obiettivi
La definizione del piano
Relazioni interorganizzative
Fonti informative interne ed esterne
Tipologie di piano
Struttura e contenuti di un piano di marketing
La definizione delle risorse per la realizzazione delle operazioni di marketing: il budget
L'attuazione del piano
Il controllo di marketing e il controllo di gestione
Verifica del processo di attuazione del piano
Le azioni correttive
Customer Satisfacion & Loyalty

Il Customer based marketing e l'orientamento al cliente
L'analisi del cliente
Customer Satisfaction e Retention
Il Marketing relazionale e lo sviluppo della fedeltà
Strategie di fidelizzazione
La misurazione della Customer Satisfaction e della Customer Loyalty
Il customer service
Dalla Customer loyalty alla customer profitability
CRM
Laboratorio di marketing

Esercitazioni di gruppo per la verifica dell’apprendimento e per lo sviluppo delle capacità di applicazione degli strumenti per l’attuazione delle decisioni di marketing.
Sulla base di un caso di studio si procederà ad una simulazione che dovrà prevedere:
l’analisi dei bisogni dei consumatori e della domanda
l’identificazione di target e segmenti di mercato
l’analisi della concorrenza
lo sviluppo di una strategia di portafoglio prodotti
lo sviluppo di una politica di prezzi
lo sviluppo di una strategia di riposizionamento
la definizione del mix di distribuzione
la definizione delle azioni di comunicazione
la verifica dell’impatto delle decisioni di marketing e delle vendite sul risultato finale
Testimonianze, esercitazioni e case studies
Analisi di best practice in Italia e nel mondo nei prodotti di consumo, nei beni industriali; nei servizi. Esercitazioni individuali e di gruppo.