Presentazione

25 POSTI DISPONIBILI A PARTECIPAZIONE GRATUITA

La Fondazione Ente Autonomo Fiera Internazionale di Milano, in collaborazione con
l’Università Carlo Cattaneo - LIUC, l’Istituto Tecnico Statale Commerciale e per Geometri
E. Mattei, l’Istituto Professionale di Stato per i Servizi Commerciali e Turistici A. Olivetti e
tutti i partner del progetto, organizza il corso di Istruzione e Formazione Tecnica Superiore
(IFTS) nel quadro del progetto di Polo Formativo - Il Polo Formativo per il Sistema
Fieristico: motore di sviluppo economico-sociale dell’intero territorio.

1- Figura professionale e finalità

La figura professionale gestisce i rapporti con soggetti pubblici e privati e con associazioni di settore, ai fini della realizzazione dell’offerta turistica integrata. Si occupa prevalentemente di attività di natura progettuale ed organizzativa con particolare attenzione all’analisi dei contesti territoriali di riferimento, in una logica di integrazione e valorizzazione dello sviluppo turistico.
Nel corso vengono inoltre approfondite le competenze legate al settore fieristico. In ambito turistico ciò significa coordinare due sistemi: sistema fiera e sistema indotto,attraverso i servizi correlati alla gestione dell’evento,con attività di supporto-orientamento-indirizzo all’ospitalità.

L’obiettivo è la valorizzazione dell’ospitalità locale,associata alla promozione di un prodotto/servizio che agevoli la visita alle manifestazioni fieristiche.

2- Gli sbocchi professionali sono molteplici: tour operator, aziende alberghiere, aziende del sistema fiera, le società di gestione di eventi, comunicazione e marketing, associazioni di categoria ed enti territoriali e di promozione, aziende con vocazione all’export, istituzioni di riferimento.

3- Obiettivi:

Il percorso formativo si pone l’obiettivo di trasferire ai corsisti le seguenti
competenze specialistiche per:

• conoscere le caratteristiche e l’organizzazione dei principali servizi turistici: tour
operator, strutture ricettive, agenzie di viaggio;
• analizzare le tendenze del mercato ed il sistema di offerta del territorio attraverso
la ricerca delle fonti normative ed informative e l’applicazione delle tecniche di elaborazione
delle informazioni;
• analizzare l’immagine turistica del territorio, i piani di qualificazione ed articolazione
dell’offerta turistica integrata e le relative azioni di miglioramento e sviluppo;
• sviluppare azioni di promozione, in Italia e all’estero, di turismo integrato;
• utilizzare le tecniche di marketing proprie del sistema turismo, con particolare riferimento
a customer care e customer satisfaction;
• contribuire ad individuare i sistemi di indirizzo e di controllo delle attività a carattere
economico-finanziario e statistico;
• conoscere le caratteristiche del turismo d’affari, con particolare riferimento al turismo
congressuale e fieristico;
• acquisire un’approfondita conoscenza delle opportunità offerte dal sistema fieristico.

4- Struttura del corso:

• 1200 ore così suddivise: Teoria con esercitazioni pratiche n° 840 ore;
Tirocinio/stage n° 360 ore
• Durata: dal 1° ottobre 2007 al 30 settembre 2008
• Articolazione giornaliera: dal lunedì al giovedì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 – dalle
ore 14.00 alle ore 18.00
• Frequenza obbligatoria: la mancata frequenza del 25% del monte-ore non dà diritto
all’attestato rilasciato dalla Regione

5- Sede principale del corso:
Istituto Tecnico Statale Commerciale e per Geometri E. Mattei
Viale Padre Luigi Vaiani 18 – Rho – Milano

6- Prove Finali e Certificazione di Specializzazione

Tecnica Superiore
Gli allievi che superano le verifiche intermedie e le prove finali (scritte e orali) avranno
diritto a un Certificato di Specializzazione Tecnica Superiore (IV livello europeo)
rilasciato dalla Regione Lombardia e valido su tutto il territorio nazionale e agli stessi
saranno riconosciuti crediti formativi universitari nell’ambito del corso di laurea in
Economia Aziendale presso l’Università Carlo Cattaneo - LIUC.

Programma

MODULI DI BASE

1- Office automation
2- Analisi e rappresentazioni statistiche
3- Tecniche di ricerca in rete
4- Lingua inglese
5- Elementi di diritto comunitario

MODULI TRASVERSALI

1- Tecniche di comunicazione interpersonale e teamworking
2- Tecniche di problem solving
3- Tecniche di customer care
4- Diritto del lavoro e pari opportunità
5- Tecniche di presentazione digitale
6- Tecniche di vendita e negoziazione
7- Fondamenti di economia aziendale
8- Organizzazione aziendale
9- Fondamenti di marketing
10- Sviluppo professionale e relazioni con il mercato del lavoro
11- Sicurezza e prevenzione
12- Sistema qualità

MODULI TECNICO PROFESSIONALI

1- Il sistema fieristico e il suo indotto
2- Sociologia del turismo e interculturalità
3- Inglese specialistico
4- Strumenti di comunicazione e marketing territoriale
5- Analisi dell’offerta e delle ed internazionale caratteristiche del territorio
6- I servizi turistici: caratteristiche, planning e organizzazione
7- L’offerta turistica on-line

840 ORE FORMAZIONE in AULA
360 ORE STAGE in AZIENDA
Totale ore coreso: 1.200 ore