Indirizzato a

Per quali ruoli professionali è suggerito?

• se sei un venditore commerciale , scoprirai come entrare in empatia con i tuoi clienti per gestire in maniera efficace la trattativa;
• se sei un team-leader , riceverai consigli utili per ottenere risultati nella gestione dei gruppi di lavoro;
• se sei un operatore call center , capirai come modulare il tono della voce nella trattativa telefonica.;
• se sei un medico o un infermiere o lavori nella sanità , potrai migliorare la comunicazione con i pazienti e i loro familiari.

Presentazione

La comunicazione interpersonale è il mezzo principale per farsi conoscere, per desiderare, condividere, rifiutare, affermarsi, promuoversi e amare.
A volte non ne siamo coscienti, ma è così.

Quale nostra inco-scienza ne ha fatto ignorare la sua importanza?
Ecco una novità assoluta nella formazione!
Oggi possiamo parlare della co-scienza della comunicazione: un viaggio per esplorare se stessi attraverso metodi scientifici che ci farà scoprire l'efficacia di saper comunicare, tenendo presenti i limiti del cervello umano.
Grazie alle 10 lezioni frontali in diretta streaming (erogate tramite piattaforma Zoom) acquisirai:
• conoscenze sui limiti del cervello umano e come questi impattano sulla Comunicazione e sulla costruzione delle Relazioni Umane;
• strumenti per by-passare questi limiti;
• tramite i numerosi esercizi che faremo in diretta acquisirai fluidità nell'uso degli strumenti;
• come gestire le relazioni conflittuali ;
• come motivare le persone e fare in modo che sia chiaro il messaggio che vuoi trasferire;
• come pianificare uno speech lungo (la presentazione da 30 minuti o più) e breve (da 3 a 10 minuti).

Attestato

Al termine del Master verrà rilasciato l’ Attestato Finale a coloro che avranno frequentato almeno il 75% delle ore.
L'Attestato di Partecipazione, utile per arricchire il proprio curriculum e dimostrare competenze specifiche , costituisce un titolo nei rapporti lavorativi tra privati e testimonia la partecipazione al percorso formativo, indicandone le caratteristiche e l’effettiva frequentazione.
Per la partecipazione a concorsi pubblici va controllato se il bando prevede punteggi per attestati emessi da organizzazioni non statali.

Durata

30 ore

Programma

Neuroscienze e Comunicazione
Evidenze scientifiche da conoscere per l'efficacia della Comunicazione e delle Relazioni
• le 3 ricerche scientifiche delle Neuroscienze che impattano sulla Comunicazione e sulla costruzione delle Relazioni Umane
• il cervello umano, straordinaria macchina elettrica e chimica e i neurotrasmettitori che ne provocano il funzionamento
• come apprende, memorizza e i limiti del cervello umano che bisogna conoscere per la
Comunicazione e le Relazioni
• PNL come sintesi di ricerche e strumenti
• i 3 livelli della Comunicazione e la loro efficacia
• esercizi di contestualizzazione nei concetti teorici nella pratica del lavoro

PNL
Programmazione Neuro Linguistica come Strumento per la Comunicazione e la Relazione
• Le tipologie sensoriali di base della PNL
• Come parlano il Visivo, l'Auditivo e il Cinestesico
• Il "Non Verbale" del Visivo, dell'Auditivo e del Cinestesico
• Come approfittare dell'interlocutore
• Come usare la PNL per la Comunicazione e per la costruzione della Relazione, della Fiducia e dell'Empatia
• Esercizi pratici per la Profilazione, il Ricalco e la costruzione del Rapporto
• Esercizi scritti di analisi dell'uso della PNL nei discorsi Presidenziali USA
• Esercizi scritti di riformulazioni di frasi per il Visivo, per l'Auditivo e per il Cinestesico

La Comunicazione Non Verbale, le sue componenti e l'efficacia per la Comunicazione
• Le componenti della Comunicazione Non Verbale e la sua efficacia
• Il valore della Postura
• Il valore della Mimica
• Il valore della Gestualità
• Il valore del Come ti presenti al Mondo
• Il valore della Prossemica
• Il valore dello Sguardo
• Il valore del Tatto
• Il valore della VOce
• Le 3 S della Relazione Umana
• Esercizi pratici con visione di filmati per l'analisi dei messaggi non verbali
• Esercizio di visione dei primi video di presentazione dei partecipanti per la consapevolezza degli errori

Training vocale
• Centratura del leader: la potenza della respirazione diaframmatica
• I vocalizzi (le 7 vocali)
• Esercizi (lettura articolatoria, lettura a rosario, cantilena addio)
• Eleganza del suono, articolazione del linguaggio
• L'espressività della voce (la coerenza voce/contenuto)

L'espressività della voce
• Gli elementi espressivi della voce
• Il Timbro vocale e il suo potere persuasivo
• Il Tono (i neuroni dedicati a capire il tono)
• Il Tempo (i neuroni a specchio)
• Il Ritmo (prevedere il suono del silenzio)
• Il Volume (alto non è aggressivo)
• Il Sorriso che ti cambia la voce e induce la mente ad essere più positiva

La voce (h)a colori
• I 4 colori della voce, riconoscerli e generarli (metodo FourVoiceColors@ di Ciro Imparato)
• Incrementare il successo nella relazione
• Gestione dei conflitti attraverso l'uso di una voce empatica
• Rafforzare l'autorevolezza con il paraverbale
• Le fasi della comunicazione

La Co-scienza della voce e la Voce della Co-scienza
• Il metodo @Dognicarisma
• Trarre maggiore energia comunicativa grazie a un uso consapevole della propria voce (CSNF)
• Imparare a guidare le emozioni generando quelle migliori
• Ti parlo, mi ascolti?
• La chimica organica delle emozioni nell'utilizzo della voce
• La tua voce, il tuo personal branding

Tecniche Salvavita sulle Tecniche di Scrittura
• Le difficoltà della Comunicazione scritta
• Come ottenere testi chiari e coerenti
• Il Metodo per impostare mail e lettere efficaci
• La Scrittura di una mail o di una lettera
• Il Verbale di una mail e di una lettera
• Il Non Verbale di una mail e di una lettera
• La Sintesi come processo di raffinatura di testi lunghi
• Esercizi di ri-scrittura di lettere e mail
• Esercizio di scrittura della propria presentazione di 3 minuti

La struttura di una presentazione lunga e di una breve
• Il Metodo per impostare presentazioni lunghe e brevi
• Il viaggio dell'Eroe: la struttura di una presentazione
• Il Verbale della presentazione breve e lunga
• Il Non Verbale della presentazione breve e lunga
• La Sintesi come processo di raffinatura ulteriore
• Esercizi di scrittura di una presentazione di 3 minuti
• Esercizi pratici di costruzione di presentazioni

10 errori da non fare nel Parlare in Pubblico
• Pubblico e Pubblico, una definizione
• Definizione di Parlare in Pubblico
• I 10 errori più frequenti
• Esercizi di Role-Playin della presentazione preparate con visione delle riprese per l'analisi degli errori