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Il Master è rivolto ai laureati o laureandi in discipline economiche, scientifiche, ingegneristiche, giuridiche e umanistiche

Presentazione

Il corso si terrà nelle sedi di Roma e di Bari

Programma

1. GENERAL MANAGEMENT e PRINCIPI DI ECONOMIA
- Comunicazione Interpersonale
- Creatività e Lavoro di Gruppo
- Il potere dei Media e la Leadership
- Mercato e Scenario Competitivo
- L’Italia degli anni Novanta
- Fondamenti di Marketing
- Principi di Economia Aziendale
- Analisi di Bilancio
- Analisi Economica e del punto di pareggio (Break Even Point)
- Elementi di Controllo di Gestione
- Risorse Umane - La selezione e il reclutamento
Esame di General Management
2. MARKETING
- Analisi e Pianificazione Strategica
- Analisi e Ricerche di Mercato
- Marketing Mix e Marketing Internazionale
- Advertising - Messaggio e Visual
- Direct Marketing
- Internet Marketing e Usability
- Web Marketing
- Trade Marketing
- Comunicazione Integrata
- Relazioni Pubbliche
Esame di Specializzazione in Marketing
3. CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Customer Satisfaction e Total Quality Management
- CRM - Customer Relationship Management
Esame per Esperto in CRM - Customer Relationship Management
4. SISTEMA FARMACIA
- Il Sistema Farmacia nel nuovo millenio
- I Servizi della nuovaFarmacia
- Hardware e Software in Farmacia
- Etica e Deontologia professionale
- Responsabilità del Farmacista
- Giurisprudenza - Leggi e Regolamenti di settore
- Le Cooperative tra Farmacisti
Esame di Specializzazione in Sistema Farmacia
5. QUALITÀ
- Evoluzione storica dei Sistemi di Gestione della Qualità
- Sistemi di Gestione della Qualità ISO 9000:2000 (Vision 2000) - Concetti
Base
- Requisiti minimi di certificazione ISO 9000:2000 (Vision 2000)
- Certificazione Etica SA8000
- Sicurezza e Lavoro - L. 626
Esame Esperto sulla norma UNI EN ISO 9001:2000
Esame per Esperto sulla norma SA8000
Esame per Responsabile 626
6. BUSINESS ENGLISH
(A cura della British School of English)
Esame di Business English
7. PROJECT WORK
Esame Finale - Discussione del Project Work