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Iscriviti se…

- Affronti spesso situazioni conflittuali e non sai come prevenirle o gestirle in maniera costruttiva.
- Desideri approfondire le tecniche e gli strumenti per la gestione dei conflitti in ambito lavorativo.

Presentazione

La gestione dei conflitti

Come vivere i conflitti in maniera positiva, comunicando con gli altri in maniera empatica e non violenta.


Come prevenire e gestire i conflitti in azienda

I conflitti in azienda sono all’ordine del giorno e possono incidere negativamente sull’ambiente di lavoro e sulle performance delle persone. Non è semplice prevenirli o saperli gestire in maniera positiva, riconoscendoli come una straordinaria opportunità di apprendimento e di crescita.

Per fare questo, è necessario acquisire gli strumenti e le tecniche per riconoscere le situazioni potenzialmente conflittuali, prevenirle nel limite del possibile e comunque affrontarle in maniera positiva e costruttiva, costruendo nel contempo relazioni proficue dal punto di vista sia personale sia professionale.


Obiettivi e metodologia

Seguirai un corso che ti permetterà di:

- conoscere i fondamenti dell’intelligenza emotiva;
- conoscere gli aspetti principali della comunicazione non violenta;
- imparare a gestire le tue emozioni in ambito lavorativo e a comprendere quelle degli altri;
- potenziare le tue competenze per gestire in maniera positiva le situazioni potenzialmente conflittuali con i tuoi interlocutori.

Lo stile di AdActa è uno stile formativo informale e dinamico: in aula con noi non vedrai passare molte slide e ti sarà chiesto di partecipare in maniera attiva al corso, interagendo direttamente con il docente e gli altri partecipanti. Le tecniche di storytelling che usiamo sono coinvolgenti e ci permettono di fissare concetti importanti senza appesantire la giornata.

Avrai inoltre modo di sperimentarti attraverso esercitazioni e role-playing di gruppo, perché crediamo nel detto:

- “Spiega qualcosa a qualcuno e forse lo capirà, faglielo fare e lo capirà sicuramente”.

Date e orari

Dove e quando

Il corso “La gestione dei conflitti” si svolgerà online e sarà composto da due moduli di 4 ore, per un totale di 8 ore di formazione:

- lunedì 6 novembre 2023, dalle 09.00 alle 13.00;
- martedì 7 novembre 2023, dalle 09.00 alle 13.00.

Durata

8 ore di formazione

Programma

Il programma del corso “La gestione dei conflitti”

Il programma del corso “La gestione dei conflitti” è suddiviso in due moduli, in cui potrai affrontare questi argomenti:

- che cosa sono i conflitti e da dove nascono;
- l’importanza delle emozioni nella gestione dei conflitti;
- le sorprendenti funzioni della rabbia;
- neuroni specchio ed emozioni: alleati dell’empatia;
- comunicare usando il potere dell’empatia;
- il linguaggio Giraffa: superare i conflitti con le parole;
- dire ciò che desideriamo senza suscitare ostilità.

Docenti

La docente: Roberta Maselli, consulente senior di AdActa Consulting.

Milanese di nascita e valtellinese di adozione, dopo la laurea in Relazioni pubbliche allo IULM ha iniziato il suo percorso professionale HR nel settore dell’acciaio per poi spostarsi in quello delle telecomunicazioni, in cui si è occupata di CRM e formazione per oltre vent’anni sia in ruoli di staff (responsabile della formazione e del CRM) sia in ruoli operativi (direttrice di call center interni e in outsourcing).

Crede fortemente nella capacità delle persone di evolversi e per questo si è appassionata al coaching, strumento che usa con successo nei programmi di sviluppo manageriale.

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