Presentazione

I corsi si impartono a Imola (BO)).

Il corso si svolge presso una struttura alberghiera e permetterà ai corsisti di visionare direttamente le varie aree dedicate di una struttura turistico ricettiva in momenti appositamente predisposti. Il percorso formativo, già costruito con un taglio assolutamente pratico, caratterizzato da simulazioni di ricevimento, role play, utilizzo del software dedicato per le prenotazioni e dall’esperienza pluriennale nonché dalla grande professionalità del formatore, diviene così un percorso unico nel suo genere, in grado di fornire una professionalità e delle competenza direttamente spendibili nel mondo del lavoro.

Durata: 30 ore.

541 + IVA € – 389 + IVA € promozione entro la data 4/11/2016 - 295 euro promo disoccupati cassaintegrati mobilità.

PROSSIME DATE: 09/04/2018 16/04/2018.

Luogo

a Bologna

Programma

- La struttura alberghiera;
- La strumentazione alberghiera;
- Vendita delle Stanze: tecniche di vendita, determinazione delle tariffe, prenotazione;
- Accoglienza della clientela;
- Gestione ed organizzazione del soggiorno;
- Gestione della partenza;
- Gestione del back office, elementi di base delle procedure amministrativo contabili;
- Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro;
- Software: Elementi di base di un programma gestionale per alberghi, composizione lettere con Word;
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente;
- Gestione dei rapporti interpersonali e del lavoro con i propri collaboratori;
- Disposizioni a tutela della pubblica sicurezza nelle strutture di promozione e ricezione turistica;
- Tecniche per la gestione del ricevimento e per il controllo della qualità;
- Simulazioni;
- Approfondimenti dei temi principali;
- Esame interno.