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Presentazione

Quando tra medico e paziente si instaura un rapporto di fiducia reciproca, prende vita una condizione di compliance: il paziente si affida al medico, rispetta e segue le sue indicazioni terapeutiche e tutto ciò si rivela decisivo ai fini del successo terapeutico. Diversamente egli trascura ed abbandona il trattamento, si tratti di cure farmacologiche, diete o terapie. Se non supportati da una adeguata ed efficace relazione interpersonale, il 60 % dei trattamenti, sono destinati all’ insuccesso. Questo è quanto attestano tutte le più recenti ricerche in materia. Per il personale sanitario è dunque necessario disporre di competenze professionali e tecniche che permettano di orientare e gestire gli stati emozionali propri e del paziente. La questione che si pone è quindi la seguente: come può l’ operatore sanitario acquisire la capacità di realizzare una compliance che favorisca il successo terapeutico? Il nostro corso intende essere una praticabile risposta a questa domanda. La sua finalità è di migliorare e affinare le competenze comunicative e relazionali, servendosi delle più avanzate tecniche e metodi di comunicazione.


STRATEGIA DI FORMAZIONE

È fortemente orientata alla pragmatica della comunicazione e quindi improntata al criterio dell’esperienza diretta.
Le tematiche saranno sperimentate mediante ricerca in aula.
Verrà data vita ad un laboratorio in cui i partecipanti sperimenteranno, vivranno, samineranno le interazioni personali anche tramite simulazione di condizioni, giochi di ruolo, esercitazioni autocentrate.
In alcuni casi essi verranno ripresi in azione allo scopo di acquisire un feedback immediato, mirato ed efficace.


OBIETTIVI

Migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione verbale e non verbale
Utilizzare vantaggiosamente ed in modo efficace il feedback
Modificare gli stati percettivi e gestire le capacità percettive
Essere congruente: credibile e convincente e affidabile
Attivare le capacità di ascolto
Utilizzare il linguaggio come se fosse un organo di senso

Luogo

a Milano

Date e orari

21-22 ottobre 2023

Durata

due giorni, 16 ore. 16 crediti ECM per tutte le figure sanitarie

Programma

orario 9.00 - 18.00

Presupposti e atteggiamento PNL
Gestire l’arte della comunicazione

Il modello cibernetico della comunicazione
Comunicare e/o informare
La comunicazione pragmatica
La comunicazione analogica e digitale: verbale e Non verbale
I requisiti di una buona relazione
Ascolto attivo di sé e del paziente


Utilizzare efficacemente e vantaggiosamente il feedback

Feedback come sistema
Feedback come sistema di guida
Feedback come sistema d’apprendimento


Acquisire e consolidare la fiducia

Osservare, interpretare, calibrare, guidare
Osservazione sensorialmente basata
Gestire messaggi multipli contemporaneamente
Essere congruenti


Percezione: dare un senso agli eventi

Percezione e Posizioni percettive
Sistemi rappresentazionali (Visivo, Auditivo, Kinestesico)
Sub modalità percettive
Test di valutazione ECM

Docenti

Docente: Roberto Botturi