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REQUISITI:

Se sei un giovane tra i 15 e i 29 anni, residente in Italia, non impegnato in un'attività lavorativa né inserito in un corso scolastico o formativo, Garanzia Giovani è un'iniziativa concreta per aiutarti ad entrare nel mondo del lavoro.

Presentazione

OBIETTIVO DEL CORSO

Il corso si propone l’obiettivo di far acquisire competenze professionali agli allievi, riqualificarli e formarli affinché possano essere in grado di installare, configurare e gestire l’hardware aziendale. Garantire l’efficienza dei servizi attraverso la manutenzione. Il tecnico hardware si occuperà dell'assemblaggio, installazione e manutenzione di componenti hardware e software di sistemi e reti informatiche. Svolgerà, in alcuni casi, attività di informazione e assistenza post vendita alla clientela.

Luogo

a Napoli

Date e orari

Data Inizio: 05/10/2017.

Durata

Durata Corso 200 ore svolte da Docenti Professionisti del Settore.

Programma

CONTENUTI

Sistemi informativi aziendali: l’hardware ed il suo assemblaggio

Panoramica generale sulle attività del corso e sulla figura professionale di riferimento; definizione di un sistema informativo; sistema informatico e EDP; i principali hardware; i software di supporto; come installare correttamente l’hardware ed il relativo software.


Il post vendita dei prodotti hardware

Definizione degli elementi di marketing e vendite; il customer care; la soddisfazione del cliente; elementi di diritto del consumatore; cenni sul CRM.


Manutenzione hardware e software

Garantire la sicurezza dei sistemi hardware; installare sistemi di Backup; gestire dei gruppi di continuità; la manutenzione ordinaria; la manutenzione straordinaria; le stampanti; i server di rete; il lavoro da remoto; hardware per lavoro collaborativo a distanza; nozioni sui software.


Applicazioni pratiche- Riparazioni

Laboratorio sulle riparazioni; sostituzioni e riparazioni; hardisk; stampanti; server di rete.