Indirizzato a

Il percorso formativo è rivolto a tutti coloro che tutti coloro che professionalmente abbiano a che fare con situazioni relazionali potenzialmente fonte di conflitto e desiderino migliorare le proprie capacità di negoziazione e mediazione. La finalità è quella di imparare strategie e tecniche per affrontare in modo costruttivo e integrativo il conflitto, trasformandolo in un'occasione di crescita personale e professionale.

L’accesso al corso richiede il possesso di un titolo di scuola secondaria superiore.

Presentazione

OBIETTIVI FORMATIVI

Il percorso formativo si propone di formare professionisti si propone di formare professionisti capaci di gestire i conflitti all'interno dei loro gruppi di lavoro, con colleghi e collaboratori, nell'ottica della negoziazione e della ricerca di soluzioni condivise, incrementando la propria consapevolezza sociale nonchè le abilità sociali.


METODOLOGIA FORMATIVA

Il metodo di lavoro si basa sulla logica della didattica attiva, che favorisce l’apprendimento dall’esperienza e il coinvolgimento diretto dei partecipanti. I contributi teorici sono finalizzati a
fornire indicazioni di tipo concettuale e a sintetizzare quanto appreso in forma esperienziale. Nella formazione si alterneranno, a seconda dei casi, giochi didattici, esercitazioni, lavori in gruppo, simulazioni.


CMTO partecipa alla spesa con l’assegnazione di un voucher:

- pari al 70% del costo per i lavoratori occupati; la quota a carico del partecipante per il corso “Tecniche di negoziazione e gestione del conflitto” è di € 105,60

- GRATIS per i lavoratori con Indicatore di Situazione Economica Equivalente (I.S.E.E.) inferiore o pari a diecimila euro

- che copre il costo dal 50 al 70% a seconda della dimensione dell’impresa o del soggetto assimilabile
richiedente per le organizzazioni che vogliano iscrivere i propri dipendenti, compresi i datori di lavoro assimilabili (associazioni, fondazioni, liberi professionisti iscritti
negli appositi albi)

Coloro che non hanno diritto all’assegnazione del voucher, possono partecipare al corso a fronte del
pagamento dell’intera quota di partecipazione, pari a € 352,00 + I.V.A.

Luogo

a Torino

Attestato

RICONOSCIMENTO

Al termine del corso, a seguito di una prova finale, verrà rilasciato un certificato di validazione delle competenze a chi avrà frequentato almeno i due terzi del monte ore.

Durata

105.60€

Programma

CONTENUTI

Il conflitto: definizione, cause, implicazioni personali e professionali.
La comunicazione nel conflitto.
Problem solving relazionale.
La gestione del conflitto nel colloquio con colleghi, collaboratori, clienti.
Il ruolo delle emozioni.
Intelligenza emotiva, empatia e gestione del conflitto.
Logiche competitive e logiche negoziali.
Ascoltare in modo attivo la controparte.
Strategie tattiche win-win: collaborazione e condivisione.
Strategie di gestione del conflitto: dalla rinuncia all'integrazione.
Tecniche di negoziazione, di mediazione e di integrazione.