Indirizzato a

A CHI È RIVOLTO

Disoccupati e inoccupati interessati a lavorare nel settore amministrativo.
Operatori di patronato o CAF che desiderano aggiornare le proprie competenze.
Addetti amministrativi e impiegati che vogliono specializzarsi nel settore previdenziale.

Diplomati e laureati interessati a intraprendere una carriera nei servizi alla persona.

REQUISITI TECNICI

Per poter visionare il corso è necessario essere in possesso dei seguenti strumenti: Computer o Smartphone o Tablet; Connessione Internet.

Presentazione

CORSO ON DEMAND (Lezioni pre-registrate). COMPETENZE OPERATIVE PER LA GESTIONE DELLE PRATICHE PREVIDENZIALI E ASSISTENZIALI. Il corso fornisce le conoscenze essenziali per gestire le principali pratiche previdenziali e assistenziali, con focus sulle procedure più richieste, insegnando a compilare correttamente le domande e a supportare l’utenza in modo efficace. Le competenze acquisite sono di tipo operativo e finalizzate al lavoro all’interno di un patronato.


MODALITA’ DIDATTICA

Online: Lezioni pre-registrate, on demand.


DESCRIZIONE

Il corso fornisce una formazione pratica e sintetica per operare all’interno di un patronato, con focus sulle principali prestazioni previdenziali e assistenziali. Attraverso moduli brevi e mirati, il corsista acquisirà competenze operative immediatamente spendibili nel lavoro quotidiano. Il percorso si distingue per l’approccio concreto, la chiarezza espositiva e la suddivisione in lezioni brevi da 15 minuti, ideali per un apprendimento rapido ed efficace.


OBIETTIVI

- Comprendere il funzionamento del sistema di patronato e il ruolo dell’operatore.
- Riconoscere e differenziare le principali prestazioni previdenziali e assistenziali.
- Gestire la raccolta e verifica della documentazione necessaria.
- Utilizzare i principali strumenti digitali per la presentazione delle domande.
- Supportare l’utente nella compilazione e invio delle pratiche.
- Analizzare le situazioni individuali e individuare le prestazioni più adeguate.
- Comunicare in modo efficace con l’utenza.

Durata

3 h 50 m

Programma

MODULO 1 - IL SISTEMA DI PATRONATO E IL RUOLO DELL’OPERATORE

- Lezione 1 – Il Patronato: funzioni e quadro normativo
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- Lezione 2 – Il Profilo Professionale dell’Addetto ai Servizi di Patronato
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- Lezione 3 – Enti di Riferimento
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- Lezione 4 – Organizzazione dell’Ufficio e Gestione dei Dati
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MODULO 2 - PREVIDENZA E PRESTAZIONI SOCIALI

- Lezione 5 – Il Sistema Previdenziale Italiano
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- Lezione 6 – Pensioni: Tipologie e Requisiti
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- Lezione 7 – Pensioni: Ricostituzioni e Supplementi
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Lezione 8 – Pensioni: Simulazione e Valutazione
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MODULO 3 - PRESTAZIONI ASSISTENZIALI E SOSTEGNO AL REDDITO

- Lezione 9 – Maternità e Prestazioni per la Famiglia
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- Lezione 10 – Assegno di Inclusione
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- Lezione 11 – Supporto per la Formazione e il Lavoro
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- Lezione 12 – Altre Prestazioni Assistenziali
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MODULO 4 - PROCEDURE OPERATIVE E COMPETENZE RELAZIONALI

- Lezione 13 – Raccolta e Gestione della Documentazione
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- Lezione 14 – Presentazione e Monitoraggio delle Domande
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- Lezione 15 – Comunicazione con l’Utenza
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- Lezione 16 – Gestione delle Criticità e Chiusura delle Pratiche
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TEST di apprendimento

Docenti

Priscilla Della Gaggia, Dott.ssa Tributarista

Tributarista qualificato LAPET, titolare del centro di assistenza fiscale CAF Corso Gastaldi e socio dello Studio Tributario SDA srl, pratica l’attività di consulente fiscale e operatore di patronato da oltre 5 anni. Laureata in Economia Aziendale vanta una profonda conoscenza e una svariata esperienza in materia fiscale, previdenziale e assistenziale.