Stili di Comunicazione Personale Milano CEGOS Italia

PERCHÉ PARTECIPARE

Questo corso vi propone tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili per ogni tipo di situazione comunicativa in azienda, al fine di valorizzare al massimo il vostro ruolo e le vostre competenze

COMPETENZE ACQUISITE

comprendere le variabili che giocano un ruolo fondamentale nel processo comunicativo
utilizzare le tecniche di informazione e comunicazione più adatte ai diversi interlocutori e alle circostanze
ascoltare efficacemente per saper rispondere alle esigenze degli altri
conoscere gli stili comunicativi vostri e degli interlocutori per poter meglio influenzare la situazione a vostro vantaggio

CASE STUDY DEL CORSO

Il corso è basato su autodiagnosi, molteplici casi pratici e check-list per facilitare al massimo l’apprendimento delle tecniche presentate

Durata: 2 giorni

 · Diretto A

Manager e professional che vogliono approfondire tutti gli aspetti e i risvolti del processo di comunicazione in azienda allo scopo di valorizzare le proprie prestazioni
Tecnici, Amministrativi, Progettisti, Informatici che desiderano rafforzare le proprie abilità comunicative per essere compresi al meglio e per interpretare correttamente le esigenze dei propri interlocutori

 · Programma

Alle radici della comunicazione: i 3 modelli di base

La comunicazione interpersonale come elemento quotidiano di ogni rapporto
Il modello della comunicazione interattiva
Il modello pragmatico della comunicazione
La gestione del feedback come aspetto fondamentale della professionalità

La capacità di comunicare in azienda come strumento di crescita e di carriera

La competenza comunicativa come aspetto chiave: i 7 elementi che la compongono
La differenza tra comunicare e informare
Saper informare per avere successo, saper comunicare per influenzare positivamente gli altri

Come gestire l’informazione propria e degli interlocutori

L’informazione come elemento vitale dell’azienda: come utilizzarla nei confronti dei collaboratori, dei capi, dei colleghi
I differenti scopi e le fonti dell’informazione
La gestione dei flussi e della qualità informativa
10 regole chiare per favorire la circolazione dell’informazione

Come farsi capire dagli altri: la comunicazione comprensibile

Saper creare delle relazioni positive per essere capiti
Gli 8 requisiti essenziali per una comunicazione efficace
Saper trovare il “giusto registro” per arrivare al proprio interlocutore
Saper regolare gli scambi professionali per evitare equivoci ed imprecisioni
10 regole chiare per inviare messaggi chiari

Al di là delle parole: in che modo comunica il nostro corpo

Il corpo come mediatore del discorso: il linguaggio non verbale
Le aree rivelatrici del “body language”: mani, gesti, sguardo, mimica facciale, respiro, distanza fisica e psicologica
Il linguaggio della voce: timbro, inflessione, volume, tono e ritmo
Come capire quando il vostro interlocutore sta mentendo: i segnali da osservare attentamente
10 regole chiare per gestire con efficacia il linguaggio del corpo nelle relazioni interpersonali

L’ascolto come forma di comunicazione

Saper distinguere nell’ascolto la comprensione del contenuto dalla sua accettazione
L’ascolto come atto volontario nei confronti dell’interlocutore
Le tecniche fondamentali per ascoltare: l’approfondimento, la riformulazione, la riespressione
La capacità di ascoltare su due binari: ascolto delle parole e ascolto delle emozioni
10 regole chiare per favorire il proprio ascolto attivo

Tecniche per farsi ascoltare

Osservare il proprio interlocutore per capirne la modalità di ascolto
Avere a mente la tipologia dell’ascoltatore realmente interessato a voi e al vostro contenuto
10 regole chiare per farsi ascoltare ed ottenere i propri scopi

La comunicazione influenzante

Riconoscere il proprio stile di comunicazione e quello degli altri
Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare
Evitare l’uso dei punti deboli di ogni stile
Saper abbinare il proprio stile ai messaggi positivi della nostra mente
Come influenzare gli altri con la persuasione

La gestione della comunicazione difficile

Saper dare delle istruzioni: 10 regole chiare ed applicabili
Saper porre le giuste domande per capire in situazioni delicate: 10 regole pratiche
Saper argomentare con successo le vostre idee: 5 tecniche efficaci

Piano d’azione personale

I PLUS

La definizione del Piano d'azione personale consente al partecipante, una volta tornato in azienda, di migliorare le proprie tecniche di comunicazione con gli altri in relazione al loro ruolo