Master in Marketing e Comunicazione Bologna ALMA MATER STUDIORUM - Università di Bologna

 · Programma

Corsi

Amministrazione e controllo

Elementi di contabilità, bilancio e analisi dei costi. La misura e l’interpretazione della performance economico-finanziaria dell’impresa. L’analisi economico-finanziaria previsiva e il budget. Il calcolo e l’analisi dei costi nelle decisioni e per il controllo della gestione. Il controllo di gestione come meccanismo operativo. I sistemi di controllo strategico e di strategic cost management.

Analisi di Testi

Metodologie di analisi della comunicazione: concetti e strumenti di analisi semiotica. La comunicazione pubblicitaria: brochure, annunci stampa e spot. Analisi degli oggetti: il prodotto e il packaging. Lo spazio della comunicazione: punti vendita e siti web.

Business and Service Marketing

Identificazione e valutazione delle opportunità di mercato nel contesto del business to business. Le attività di marketing strategico e operativo nei confronti dei mercati composti da imprese: componentistica, macchinari, impianti. Analisi delle caratteristiche dei consumatori nel marketing dei servizi. Le attività di marketing strategico e operativo per un sistema di offerta dove una componente rilevante è composta da servizi.

Comunicazione d’Impresa

Il corso affronterà i temi delle relazioni pubbliche, della comunicazione istituzionale, della pubblicità e della comunicazione interna per dare ai partecipanti un quadro completo delle modalità operative dei professionisti del settore, delle tecniche utilizzate e degli obiettivi assegnabili alla funzione comunicazione all’interno dell’impresa. L’obiettivo del corso sarà far comprendere in che modo la comunicazione può essere collegata agli obiettivi strategici dell’impresa. Fra i temi specifici affrontati ci saranno l’organizzazione della funzione comunicazione in azienda, la progettazione di azioni di relazioni pubbliche, il funzionamento dell’ufficio stampa e l’organizzazione di eventi, la comunicazione di crisi, la comunicazione ambientale e sociale per l’impresa.

Comunicazione Efficace

Pragmatica e tecniche della comunicazione persuasiva. Il principio di cooperazione e le massime pragmatiche. Analisi della conversazione e dell’interazione comunicativa. Il marketing personale. L’immagine coordinata. Comunicazione professionale scritta e orale: chiarezza, efficacia, creatività.

Corporate Communication e Nuovi Media

La comunicazione delle imprese sul web. Modelli di integrazione web della comunicazione aziendale e modelli di business: Comunicazione interna. Comunicazione business to business. Comunicazione business to consumer. Le imprese sul web: pure players.

Customer relationship management e e-commerce

CRM nell’architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L’evoluzione del CRM. CRM come strumento di fidelizzazione e come supporto al processo di commercializzazione. Le strategie di Internet marketing, la comunicazione in Internet e i suoi strumenti, la gestione di attività di vendita online.

Marketing

Dal business model al piano operativo di marketing. I fondamentali strumenti concettuali e quantitativi necessari per comprendere, analizzare e costruire le relazioni che un'impresa stabilisce con il proprio mercato: la centralità del cliente, lo studio dei comportamenti d'acquisto, i processi di segmentazione e posizionamento, lo sviluppo di nuovi prodotti e la diffusione dell'innovazione, le decisioni di prezzo, distribuzione e comunicazione.

Marketing Research

La metodologia di ricerca per il marketing. L’analisi dei dati. L’utilizzo di tecniche di analisi multivariata per l’analisi di mercato e per la ricerca di marketing. Esercitazioni di analisi di dati su temi di analisi della clientela, pricing, sviluppo nuovi prodotti e servizi, impatto della comunicazione, analisi delle vendite. Modelli di marketing per la definizione della strategia commerciale, per l’analisi della quota di mercato e della fedeltà della clientela e per il monitoraggio della soddisfazione della clientela.

Seminari di comportamento organizzativo

Ciclo di workshop finalizzati ad approfondire lo sviluppo di competenze relazionali e manageriali mediante attività volte a favorire l’apprendimento basato sull’esperienza dei partecipanti.

Seminari di Project Management

La diffusione del lavoro e dell’organizzazione per progetti. Elementi distintivi dei progetti e della gestione per progetti. Fasi e ciclo di vita del progetto. Strutture e ruoli organizzativi. Tecniche e strumenti per la programmazione e il controllo dei tempi e delle risorse:WBS, CPM, PERT.
La programmazione e il controllo economico dei progetti. La gestione multiprogetto: l’integrazione di obiettivi di efficienza e di apprendimento. La gestione del project team.

Sistemi Informativi

Sistemi di gestione di basi di dati. Sistemi informativi e loro ruolo nell’impresa. Modello relazionale dei dati. Linguaggio SQL. Metodi di elaborazione di interrogazioni e gestione delle transazioni. Modelli per la progettazione di basi di dati. Architetture di sistemi informativi.

Strategia di business e di corporate

Il processo decisionale dell’impresa e il posizionamento strategico. La valutazione della coerenza tra le politiche delle singole attività aziendali. L’analisi della coerenza tra fattori critici di successo del mercato di riferimento e risorse e competenze specifiche dell’impresa. Il processo di generazione del valore e il ruolo svolto in questo ambito dalle relazioni con altre imprese del business system.

Trade Marketing and Brand Management
La distribuzione come elemento determinante nella strategia dell’impresa. Dal canale alla rete distributiva. La gestione dell’impresa della distribuzione. La marca commerciale. Il retail mix. Il processo di costruzione di una marca: processi emergenti e deliberati. L’identità di marca. La relazione tra identità di marca, posizionamento e strategia di marketing. Le modalità non tradizionali di comunicazione e costruzione della marca. La gestione della marca. L’estensione di marca

 · Titolo

Master universitario di primo livello

 · Pratica

350 ore di stage

 · Obiettivi

Il Master in Marketing e Comunicazione offre gli strumenti per affrontare consapevolmente tutte le attività legate alle indagini di mercato e alla comunicazione d’impresa.