Corso su come cambiare le convinzioni del cliente
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Centro Formativo:
Indirizzo:
Via Melzi D'Eril, 26
E-mail:
Prezzo:
Euro 790,00 + IVA
Modalitá di studio:
In aula.
Contatta direttamente e senza obblighi
Risorsa uomo
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Commenti su CORSO SU COME CAMBIARE LE CONVINZIONI DEL CLIENTE
· Diretto A
Venditori, Area manager, key account, tutti coloro che desiderano convincere un proprio interlocutore vincendo le sue convinzioni
· Programma
1.Perchè domandare
L'importanza delle domande
L'obiettivo delle domande
Le tecniche per guidare una conversazione
Difficoltà nel fare le domande
2. Le motivazioni d'acquisto del cliente
La piramide di Maslow
Esercitazione ''I cannibali''
Motivazioni di “piacere” e motivazioni di “dolore”
3. La tecnica delle domande
Domande chiuse e domande aperte
La logica delle domande
Esercizi sull'utilizzo delle domande in maniera fluida
Domandare ad un interlocutore passivo
Esercitazione ''indovinelli''
4. Le informazioni da raccogliere
Informazioni rilevanti e informazioni irrilevanti
Come interrompere un cliente che ama parlare
Costruzione dello schedario delle informazioni da raccogliere
Costruzione dello schema delle domande da fare a seconda delle tipologie di vendita
5. Domandare per far riflettere e per guidare
Quali domande fare per far riflettere il proprio interlocutore
Come portare l’altro verso il proprio concetto
Domandare per comunicare
Esercizio: domanda per trasmettere
6. Diversi utilizzi delle domande
Le domande per conoscere
Le domande per verificare
Le domande per far riflettere
Le domande per coinvolgere
Le domande per rispondere o gestire un obiezione o una domanda
Le domande per trasmettere
Le domande per guidare
Le domande per provocare
I diversi contesti in cui è importante saper porre le domande giuste
7. Trasformare una convinzione radicata in dubbio
Entrare in relazione
Far riflettere con le domande
Rassicurare e tranquillizzare
7. Trasformare una convinzione radicata in dubbio
Entrare in relazione
Far riflettere con le domande
Rassicurare e tranquillizzare
Orientare verso soluzioni alternative
L'importanza delle domande
L'obiettivo delle domande
Le tecniche per guidare una conversazione
Difficoltà nel fare le domande
2. Le motivazioni d'acquisto del cliente
La piramide di Maslow
Esercitazione ''I cannibali''
Motivazioni di “piacere” e motivazioni di “dolore”
3. La tecnica delle domande
Domande chiuse e domande aperte
La logica delle domande
Esercizi sull'utilizzo delle domande in maniera fluida
Domandare ad un interlocutore passivo
Esercitazione ''indovinelli''
4. Le informazioni da raccogliere
Informazioni rilevanti e informazioni irrilevanti
Come interrompere un cliente che ama parlare
Costruzione dello schedario delle informazioni da raccogliere
Costruzione dello schema delle domande da fare a seconda delle tipologie di vendita
5. Domandare per far riflettere e per guidare
Quali domande fare per far riflettere il proprio interlocutore
Come portare l’altro verso il proprio concetto
Domandare per comunicare
Esercizio: domanda per trasmettere
6. Diversi utilizzi delle domande
Le domande per conoscere
Le domande per verificare
Le domande per far riflettere
Le domande per coinvolgere
Le domande per rispondere o gestire un obiezione o una domanda
Le domande per trasmettere
Le domande per guidare
Le domande per provocare
I diversi contesti in cui è importante saper porre le domande giuste
7. Trasformare una convinzione radicata in dubbio
Entrare in relazione
Far riflettere con le domande
Rassicurare e tranquillizzare
7. Trasformare una convinzione radicata in dubbio
Entrare in relazione
Far riflettere con le domande
Rassicurare e tranquillizzare
Orientare verso soluzioni alternative
· Obiettivi
Come capire meglio le esigenze e le motivazioni d'acquisto del cliente per poi sapere su quali caratteristiche e vantaggi puntare durante la spiegazione
Elenco di MASTERS SIMILI a quello consultato
Centro:
Risorsa uomo
(Milano)
Categoria:
Corsi di Fidelizzazione clienti
Modalitá di studio:
In aula.
