Corso di tecnica di relazione per il recupero del credito
Centro Formativo:
Indirizzo:
Via di Corticella 1/2°
E-mail:
Prezzo:
€ 260,00 + IVA
Modalitá di studio:
In aula.
Commenti su CORSO DI TECNICA DI RELAZIONE PER IL RECUPERO DEL CREDITO
· Diretto A
Addetti Customer Services
· Programma
PROGRAMMA
Analisi psicologica dell’insoluto
Integrazione delle informazioni nelle prassi aziendali
Il credito, l’insoluto e l’immagine aziendale
Criteri di delega al recupero crediti
La gestione del sollecito
La comunicazione progressiva
La comunicazione telefonica
Come individuare gli interlocutori decisivi
Come riconoscere alibi e motivazioni reali
Le leve psicologiche nel comportamento dilatorio
La gestione strategica del tempo
Come evitare il conflitto
Premi e punizioni nel recupero del credito
Ripristinare la relazione
Conclusioni
· Requisiti
Per la formazione di apprendisti verrŕ applicato uno SCONTO del 30% sull’ intero percorso
· Titolo
Attestato di frequenza
· Obiettivi
Si puň approntare un nuovo modello di recupero del credito e di abilitŕ di prevenzione dell’insoluto attraverso la verifica delle prassi aziendali che possono far insorgere questa “patologia” e l’analisi degli aspetti psicologici e comportamentali del cliente.
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Modalitá di studio:
In aula.
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