Corso di gestione delle obiezioni e delle personalità difficili
Centro Formativo:
Indirizzo:
Via Melzi D'Eril, 26
E-mail:
Prezzo:
Euro 790,00+ IVA
Modalitá di studio:
In aula.
Commenti su CORSO DI GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DELLE PERSONALITÀ DIFFICILI
· Diretto A
Commerciali, Key account
· Programma
1. Le resistenze del cliente
Quali le motivazioni di queste resistenze?
Segnali positivi o segnali negativi?
2. di fronte all'obiezione
L'ascolto e non la polemica
Sviluppare la capacità di fare domande, senza contrapporsi
3. Le diverse tipologie di obiezioni
Le obiezioni difficili
Le obiezioni più frequenti
Le obiezioni emotive
Le obiezioni false
Le obiezioni di rassicurazione
4. Il metodo RCR
Raffinare l'obiezione generale
Convertire l'obiezione in domanda
Rispondere all'obiezione
· Obiettivi
Non essere più spiazzato da certe obiezioni e rendere più efficace le risposte
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