Corso di gestione dei conflitti Ferrara Cofimp Ferrara

 · Diretto A

Tutti coloro che hanno la responsabilità di gestione e coordinamento di persone in azienda.

 · Programma

PROGRAMMA
Conflitto e contrasto: una differenza di qualità
Le dinamiche relazionali nelle situazioni di conflitto
Le abilità relazionali per fronteggiare il conflitto
Come intervenire per interrompere l’escalation del conflitto
Conflitto e giochi di potere
Le situazioni conflittuali in ambito professionale: raccolta di casi
Ragione e sentimento: il ruolo delle emozioni e la percezione della realtà conflittuale
L’ascolto empatico
I copioni comportamentali
Le conseguenze del conflitto
I prerequisiti dell’autostima
Le caratteristiche della persona assertiva

 · Titolo

Attestato di frequenza

 · Obiettivi

Lo scopo di questo corso è quello di favorire una lettura critica delle situazioni conflittuali in ambito organizzativo e definire strategie d’intervento condivise, mettendo a valore le risorse del singolo e del gruppo